Kundensupport

Für mehr Informationen zum Thema erste Schritte und Anleitungen zum Versandstart mit Zenfulfillment, schaue gerne in unser Help Center.

Help Center

Häufig gestellte Fragen

Mit welchen Paketdienstleistern arbeitet ihr?

Wir arbeiten mit allen führenden Paketdienstleistern um immer das beste Preis-/Leistungsverhältnis zu garantieren. Wir entscheiden stets im Einzelfall welcher Anbieter am geeignetsten ist.

Wie lange dauert es, bis ich mit Zenfulfillment mit dem Versand beginnen kann?

Das hängt davon ab, welche Anforderungen bestehen und wie viel Ware an unsere Warenlager geschickt wird. Wenn die Ware bei uns ankommt, können wir i.d.R. innerhalb 3-5 Werktagen mit dem Versand beginnen.

An welches Warenlager soll ich meine Ware schicken?

Wir haben im Moment zwei Logistikzentren welche jeweils in Mengerskirchen nahe Frankfurt und in Großbeeren in Brandenburg liegen. Wir besprechen im Einzelfall stets welcher Lagerstandort die beste Versandgeschwindigkeit liefern wird. Sprich dazu gerne mit uns.

Wie wird meine Ware verpackt?

Wir versenden Ware stets in unseren neutralen Versandverpackungen. Ab bestimmten Versandvolumina können wir jederzeit über individuelle Versandverpackungen und Packschemen sprechen. Diesen Punkt kannst du gerne mit unserem Vertriebsmitarbeiter klären.

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