Fulfillment Dienstleister als All-in-one-Lösung
für deinen E-Commerce Erfolg

In der schnelllebigen Welt des E-Commerce ist eine effiziente und zuverlässige Logistik unerlässlich. Ein leistungsfähiger Fulfillment Dienstleister kann Unternehmen effizient unterstützen. So wird der Fokus auf das Kerngeschäft gelegt, während die Logistikprozesse von einem Fulfillment Anbieter übernommen werden.

Warum einen Fulfillment Dienstleister wählen?

Fulfillment Dienstleister übernehmen die gesamte Logistik für Commerce Unternehmen, von der Lagerung der Produkte bis zum Versand an die Endkunden. Sie bieten verschiedene Vorteile, wie z. B.:

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Kosten: Die Kosten für die Auslagerung der Logistik können im Vergleich zum Betreiben eines eigenen Lagers und der Einstellung von Personal deutlich niedriger sein.
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Zeit: Indem du dich auf einen externen Fulfillment Dienstleister verlässt, kannst du dich auf deine Kerngeschäfte konzentrieren und wertvolle Zeit sparen.
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Skalierbarkeit: Fulfillment-Anbieter können schnell auf Veränderungen im Geschäftsvolumen reagieren, ohne dass du zusätzliche Ressourcen investieren musst.

Unterschied zwischen 3PL vs 4PL Fulfillment Logistik

Der moderne Warentransport und die Lieferketten sind komplex und erfordern eine Vielzahl von Dienstleistungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. In der Logistikbranche sind zwei Begriffe von besonderer Bedeutung: 3PL (Third-Party Logistics) und 4PL (Fourth-Party Logistics). Beide Begriffe beschreiben unterschiedliche Ebenen der Logistikdienstleistung und haben ihre jeweiligen Stärken und Schwächen. Folgend werden wir die Unterschiede zwischen 3PL und 4PL näher erläutern und ihre jeweiligen Vorteile und Nachteile beleuchten.

Fulfillment Dienstleister

3PL: Third-Party Logistics

3PL-Anbieter, auch als Logistikdienstleister bezeichnet, sind Unternehmen, die Logistikdienstleistungen für andere Unternehmen erbringen. Der Fokus liegt im Gegensatz zur B2B Logistik in der E Commerce Logistik. Sie übernehmen im Wesentlichen die Verantwortung für den Transport, die Lagerung und den Umschlag von Waren. 3PL-Anbieter können auch zusätzliche Dienstleistungen anbieten. Darunter fallen Verpackung, Etikettierung und Bestandsverwaltung. Die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und die Logistikprozesse auszulagern. Das spart sowohl Zeit als auch Kosten.

Ein wesentlicher Vorteil von 3PL-Anbietern besteht darin, kostengünstige Lösungen für die Logistikprobleme ihrer Kunden zu finden. Sie verfügen über die nötige Infrastruktur und Expertise für einen optimalen Transport und Lagerung von Waren. Ebenso wollen Fulfillment Dienstleister Lieferketten ihrer Kunden verbessern.

Ein möglicher Nachteil der Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter besteht darin, dass die Kontrolle über die Logistikprozesse zum Teil auf den Dienstleister übertragen wird. Dadurch können Unternehmen weniger flexibel auf Veränderungen reagieren und sind möglicherweise auf die Entscheidungen des 3PL-Anbieters angewiesen.

4PL

4PL: Fourth-Party Logistics

Im Gegensatz zu 3PL-Anbietern agieren 4PL-Anbieter als Logistik-Integratoren mehrerer Fulfillment Centern, die die gesamte Lieferkette eines Unternehmens koordinieren und steuern. Sie bieten nicht nur die grundlegenden Fulfillment Services wie Transport und Lagerung an, sondern übernehmen auch die strategische Planung, das Supply-Chain-Management und die Implementierung von Technologien. 4PL-Anbieter fungieren als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und mehreren 3PL-Anbietern und stellen sicher, dass alle Logistikprozesse effizient und reibungslos ablaufen.

Ein Hauptvorteil von 4PL-Anbietern besteht darin, dass sie einen ganzheitlichen Ansatz zur Logistik bieten und somit eine bessere Transparenz und Kontrolle über die gesamte Lieferkette ermöglichen. Durch die Zusammenarbeit mit einem 4PL-Anbieter können Unternehmen ihre Logistikprozesse optimieren und möglicherweise Kosten reduzieren. Zudem können sie von der Expertise des 4PL-Anbieters in Bezug auf neueste Technologien und Best Practices profitieren, was letztlich zu einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit führen kann.

Ein weiterer Vorteil von 4PL-Anbietern ist ihre Fähigkeit, die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit der Lieferkette zu erhöhen. Da sie die gesamte Lieferkette koordinieren und steuern, können sie schnell auf Veränderungen im Markt oder bei den Kundenanforderungen reagieren und entsprechende Anpassungen vornehmen.

Allerdings gibt es auch einige Nachteile bei der Zusammenarbeit mit einem 4PL-Anbieter. Zum einen können die Kosten für die Inanspruchnahme eines 4PL-Anbieters höher sein als die für einen 3PL-Anbieter, da sie ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten und eine intensivere Zusammenarbeit erfordern. Zudem kann die Abhängigkeit von einem einzigen 4PL-Anbieter dazu führen, dass Unternehmen in ihrer Flexibilität eingeschränkt sind. Oftmals bei Problemen oder Meinungsverschiedenheiten mit dem jeweiligen Anbieter.

Die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment Dienstleister

Die Entscheidung zwischen einem 3PL- und einem 4PL-Anbieter hängt von den individuellen Anforderungen und Zielen eines Unternehmens ab. 3PL-Anbieter bieten grundlegende Logistikdienstleistungen und können eine kosteneffiziente Lösung für Unternehmen sein, die lediglich ihre Transport- und Lagerprozesse optimieren möchten. Sie eignen sich besonders für Unternehmen, die ihre Logistikprozesse auslagern möchten. Ohne die volle Kontrolle über ihre Lieferkette abzugeben.

4PL-Anbieter hingegen bieten einen umfassenderen Ansatz und können für Unternehmen geeignet sein, die ihre gesamte Lieferkette optimieren und transformieren möchten. Sie bieten strategische Planung, Technologieimplementierung und umfassendes Supply-Chain-Management. Diese Prozesse führen zu einer besseren Transparenz und Effizienz. Allerdings können die Kosten für die Zusammenarbeit mit einem 4PL-Anbieter höher sein und eine stärkere Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter mit sich bringen.
Commerce Fulfillment

Welche Aufgaben übernimmt ein Fulfillment Dienstleister?

Durch das Auslagern deiner Auftrags- und Retourenabwicklung kannst du dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren. Dementsprechend kümmert sich ein professioneller Fulfillment Dienstleister um jegliche Prozesse, welche mit dem Versand deiner Ware zu tun hat. Dazu gehören:

Wareneingang

Wareneingang

Sobald du deine erste Ware anlieferst und auch bei jeder weiteren Warenlieferung kümmert sich dein Fulfillment um die Annahme, Prüfung und Einlagerung deiner Waren auf Paletten und/oder Paketen.

Lagerung

Lagerung

Fulfillment Dienstleister bieten dir modulare Lagermöglichkeiten. Das bedeutet, dass du nur den Lagerplatz, welchen du wirklich benötigst, verwendest und somit ohne große Fixkosten operieren kannst.

Fulfillment services

Pick & Pack

Sobald eine Bestellung eingeht, wird sie automatisch kommissioniert, sortiert und verpackt. Dabei kannst du von Automatisierungstechnik & Robotik profitieren, welche normalerweise eine hohe Anfangsinvestition bedeuten, aber beim Outsourcing günstigere Konditionen im Handling ermöglichen.

Internationaler Versand

Versand

Fulfillment Dienstleister haben bereits bestehende Partnerverträge mit den führenden Transportdienstleistern und können dir somit Sonderkonditionen im Versand anbieten. Darüber hinaus bieten einige Logistiker exklusive Versandprodukte an, welche andere Anbieter nicht anbieten können – wie z.B. den Zenrush® Premiumversand

Retouren

Retourenmanagement

Retouren gehören je nach deiner Branche zum Tagesgeschäft. Dein Fulfillment Partner hat in der Regel bereits Referenzen in deiner Branche und hierfür effiziente und transparente Retourenprozesse geschaffen. Diese ermöglichen es dir jederzeit den Überblick zum Erhalt sowie dem Zustand von retournierten Artikeln zu erhalten und dementsprechend zu reagieren.

Fulfillment services

Kundenservice

Im operativen Geschäft ist Kommunikation ausschlaggebend. Die besten Fulfillment Anbieter bieten erstklassigen Kundenservice im Falle von Nachforschungsaufträgen bei den Carriern, Sonderprojekten oder Priorisierung von gewissen Teilprozessen. Teilweise kann sogar der Kundenservice zum Endkunden vollkommen ausgelagert werden.

Mit diesen 3 Schritten findest du den besten Fulfillment Dienstleister

Orders

Angebotsanalyse durchführen

Der Markt für Fulfillment-Services ist weit gefächert, was eine gründliche Analyse der Angebote verschiedener Dienstleister unabdingbar macht. Achte auf deren Spezialgebiete, die Struktur der Kosten, das angebotene Serviceportfolio sowie deren Referenzen, um eine wohlüberlegte Wahl zu treffen.

Expertise

Expertise des Dienstleisters prüfen

Die langjährige Erfahrung eines Fulfillment-Dienstleisters kann ausschlaggebend sein, um deine Logistik und Auftragsbearbeitung effizienter zu gestalten. Informiere dich über die Historie, das Wachstum, die Marktreputation sowie die Zukunftspläne des Unternehmens, um dessen Kompetenz zu bewerten.

Reviews

Erfahrungsberichte einsehen

Der Austausch mit Online-Verkäufern, die bereits mit dem Fulfillment-Service zusammengearbeitet haben, kann wertvolle Einblicke in die Qualität der Dienstleistung bieten. Nutze diese Erfahrungsberichte, um deine Entscheidung auf eine breitere Informationsbasis zu stützen.

Nahtlose Integration und individuelle Softwarelösungen

Wir als Fullfillment Dienstleister bei Zenfulfillment® setzen wir auf den Einsatz fortschrittlicher Technologien, um deine Logistik- und Fulfillment-Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Durch die Nutzung von API Schnittstellen ermöglichen wir eine nahtlose Integration zwischen deinem Online Shop und unseren Fulfillment-Systemen. So kannst du Bestellungen automatisch übermitteln und den Status von Sendungen in Echtzeit verfolgen. 

Die Erstellung von Barcodes, QR Codes und bei Bedarf RFID Tags ist ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil unserer Prozesse, um die Effizienz und Genauigkeit in der Logistik zu steigern. Mit diesen Technologien können deine Produkte schnell und präzise identifiziert, kommissioniert und versendet werden.

Maßgeschneiderte Zusatzleistungen für deinen Erfolg

Neben unseren technologischen Innovationen bieten wir dir eine Vielzahl spezialisierter Dienstleistungen an, die genau auf deine Bedürfnisse als Online Händler zugeschnitten sind. Ein herausragendes Beispiel ist unser Pre FBA Service für Amazon, der sicherstellt, dass deine Waren gemäß den strengen Anforderungen von Amazon vorbereitet und versendet werden. Dies umfasst die Etikettierung, Verpackung und Qualitätskontrolle deiner Produkte.

Ein weiterer wichtiger Service ist die Konfektionierung, bei der Produkte individuell zusammengestellt und verpackt werden. Für Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) bieten wir das Chargen Tracking kostenfrei an, um die Rückverfolgbarkeit und Qualitätskontrolle sicherzustellen. 

Zudem bieten wir individuelle Verpackungslösungen an, die speziell auf die Anforderungen deiner Produkte und Marken abgestimmt sind. Durch diese vielfältigen Dienstleistungen gestalten wir den gesamten Logistikprozess effizienter und schaffen dir einen absoluten Wettbewerbsvorteil.

Commerce Logistik

Zenfulfillment® - Die Zukunft des E-Commerce

Das Konzept des Dark Warehouse ist der nächste Schritt in der Evolution des Versandhandels. Unser hochautomatisiertes Fulfillment Center optimiert den gesamten Prozess vom Wareneingang bis zur Auslieferung. Fulfillment Dienstleister vertrauen auf den Einsatz von Robotik, Automatisierungstechnik und künstlicher Intelligenz. Mit dieser Strategie minimieren wir Fehler und beschleunigen die Bearbeitungszeit erheblich.

Doch die Zukunft des Versandhandels geht über Dark Warehouses hinaus. Jeder Prozessschritt wird analysiert. Dadurch können wir die Prozesse weiter optimieren und verbessern. Wir sind davon überzeugt, dass der Versand nicht nur schnell, sondern auch transparent und reibungslos sein sollte.

Führende DTC Brands vertrauen in Zenrush®

“Zenrush spielte bei der Steigerung unseres Wachstums eine Schlüsselrolle - weit über unsere Erwartungen hinaus, dank verbesserter Website-Performance, erhöhtem Marketing-ROI und Bestellungen, die um 18 Uhr aufgegeben und am nächsten Tag geliefert wurden, was unsere Kunden unglaublich gefeiert haben. Ein absoluter Gamechanger für uns und unser Geschäft.”

Bears with Benefits

"Als E-Commerce-Unternehmen aus den USA benötigten wir einen verlässlichen und erfahrenen Fulfillment-Partner in Europa mit regionaler Expertise und der Fähigkeit, unser sprunghaftes und oft unberechenbares Wachstum zu stemmen. Seit über 4 Jahren ist Zenfulfillment genau dieser Partner für uns. Mit ihrer 1-Day Lieferoption Zenrush sind sie unglaublich schnell, aber auch äußerst zuverlässig."

les lunes

"Bei Zenfulfillment ist die Kommissionierung und das Packen erstklassig. Seit wir Zenrush implementiert haben, sind die Erstbestellungen und Wiederkäufe deutlich gestiegen. Das Team legt großen Wert auf jedes noch so kleine Detail und stellt sicher, dass unsere Bestellungen für alle Vertriebskanäle, wie Amazon und Shopify, akkurat verpackt und verschickt werden. Es ist eine wahre Freude, Zenfulfillment als Partner zu haben."

her one

Zenfulfillment: Erstklassige Logistik für Online-Händler mit Zenrush® blitzschnellem Versand

Unsere Mission als technologiegetriebener Fulfillment Dienstleister ist es, Online-Händlern Zugang zu erstklassiger Logistikinfrastruktur zu bieten, die mit ihrem Wachstum mithalten kann. Mit Europas erster 1-Tages-Lieferung zum Bestpreis gehen wir bereits voran und demokratisieren mit Zenrush® blitzschnellen Versand für jedermann.

Wir möchten eine herausragende Liefererfahrung schaffen, die Kunden lieben werden. Deshalb setzen wir auf innovative Lösungen, die es jedem Online Händler ermöglichen, von den Vorteilen einer effizienten Logistik zu profitieren.

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Zusammenarbeit mit den führenden Logistikpartnern

Profitiere von Sonderkonditionen im internationalen Versand durch unsere Rahmenverträge mit einer
Vielzahl an Transportdienstleistern.

Commerce Logistik

Fazit

Letztlich solltest du als Online Händler deine individuellen Bedürfnisse, Ressourcen und Ziele sorgfältig abwägen. Erst dann kannst du die beste Entscheidung für deine Logistikprozesse treffen. Unabhängig vom 3PL- oder 4PL-Anbieter gilt für eine langfristige Partnerschaft nur eine Regel als essenzielle Grundlage.

Du benötigst ein offenes Ohr für Veränderungen und Innovationen. So kannst du die Wettbewerbsfähigkeit in einer sich ständig verändernden globalen Wirtschaft gewährleisten.

Zenfulfillment als 3PL bietet umfassende Commerce Fulfillment Lösungen, die speziell auf die Bedürfnisse von E-Commerce-Unternehmen zugeschnitten sind. Mit modernster Technologie und einem erfahrenen Team unterstützen wir deine Marke bei der Optimierung der Logistikprozesse. Zu unseren Dienstleistungen zählen:

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Lagerung: Wir betreiben mehrere Fulfillment Center an strategisch günstigen Standorten, um eine schnelle und effiziente Lagerung und Distribution deiner Produkte zu gewährleisten.

1-Tages-Lieferung: Um deinen Kunden das bestmögliche Liefererlebnis zu garantieren, bieten wir Zenrush® Premiumversand an - Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt und am nächsten Tag zugestellt.

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Versand

Internationaler Versand: Wir ermöglichen dir ab Tag Eins den Zugang zu internationalen Märkten durch ein globales Netzwerk von Paketdienstleistern, was den Export deiner Produkte erheblich erleichtert und kosteneffizient gestaltet.

Retourenmanagement: Je nachdem, welche Produkte du vertreibst, ist ein effizientes Retouren Fulfillment essenziell. Um sicherzustellen, dass deine Kunden reibungslos retournieren können und happy sind, bieten wir einen automatisierten Retourenprozess inkl. Retourenportal, 48h Verarbeitung nach Eingang der Retoure als auch ein übersichtliches Dashboard mit allen wichtigen Funktionen für die schnelle Bearbeitung deiner Rücksendungen an

Fulfillment Partner
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Kundenservice: Bei operativen oder technischen Belangen steht dir unser Kundenservice Team per Slack, E-Mail oder Telefon zur Seite. Unsere Reaktionszeit beträgt werktags unter 4 Stunden.

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