Fulfillment Kosten – Transparentes Pricing für deinen
E Commerce Shop & Markplatzgeschäft

Für uns ist Transparenz eine der wichtigsten Grundlagen der Zusammenarbeit. Während andere Fulfillment Anbieter ihre Preise hinter Formularen verstecken und nur auf Anfrage preisgeben, kannst du dir unsere Preisliste ganz einfach herunterladen. Wir berechnen jede Leistung separat, sodass du sichergehen kannst, dass du auch wirklich nur das bezahlst, was im Lager und im Versand tatsächlich geleistet wird. So läuft alles auf Autopilot und du kannst dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren.

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Fulfillment: Kosten und Leistungen im Überblick

Immer mehr E-Commerce-Brands setzen auf zuverlässiges Fulfillment. Dabei stellt sich auch die Frage nach den Kosten. Die Fulfillment-Preise sind von verschiedenen Faktoren abhängig und für Händlern oft schwer abzuschätzen. Wir haben in diesem Beitrag eine Übersicht der Dienstleistungen zusammengestellt und verraten dir, welche Fulfillment-Kosten auf dich zukommen.‍

‍Du erfährst, wie die Preise im Fulfillment kalkuliert werden, wie du deine Kosten für die Auftragsabwicklung senkt und woran du ein gutes Angebot für dein persönliches Fulfillment-Paket erkennst.

Welche Leistungen umfasst Fulfillment?

Fulfillment bedeutet Auftragsabwicklung – und die beginnt typischerweise mit der Annahme einer Bestellung. Im E-Commerce übernimmt dein Onlineshop diesen Arbeitsschritt automatisch. Alle Abläufe, die danach folgen, können an einen Fulfillment-Anbieter ausgelagert werden. Dazu zählen:

• Kommissionierung
• Verpackung
• Versand
• Retourenmanagement

‍Natürlich gehören auch der Wareneingang und die Lagerhaltung dazu, ohne die all diese Arbeitsschritte gar nicht möglich wären.

Was sind nun die Vorteile von Fulfillment? Wird die Versandabwicklung von Onlineshops selbst übernommen, geht dies in der Regel mit einem hohen Aufwand und großen Investitionen einher. Unternehmen müssen unter Umständen in zusätzliche Lagerflächen, Equipment und Personal investieren, um mit den Anforderungen der internen Auftragsabwicklung Schritt zu halten.

Dies macht das interne Fulfillment weniger kosteneffektiv und weniger effizient als die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister. Denn dieser kann Skaleneffekte nutzen und so die Kosten optimieren.

Mehr Transparenz und Ressourcen

Du musst dich nicht selbst um den Aufbau und die Wartung des nötigen technischen Equipments kümmern. Die Fulfillment-Kosten sind transparenter und einfacher zu managen, denn oft bestehen diese aus einer Grundgebühr und monatlichen Zusatzleistungen. Das bedeutet aber auch, dass die Kosten von den jeweiligen Fulfillment-Leistungen sowie von den gelagerten Waren abhängen.

Indem du deinen Logistikprozess an einen externen Dienstleister übergebt, kannst du – je nach Service des Partners – Kosten an den verschiedensten Stellen optimieren. Dazu kommt: Musst du dir um die Prozesse in Lager und Logistik keine Sorgen mehr machen, bleibt mehr Zeit, um von der Produktentwicklung bis zum Marketing all jene Prozesse voranbringen, die für das nachhaltige Wachstum eines Unternehmens essenziell sind.

Fulfillment: Kosten der einzelnen Leistungen

Um sicherzustellen, dass Händlern die Auftragsabwicklung auslagern können, ohne dafür ihre Preise im Onlineshop deutlich anheben zu müssen, sind im Fulfillment modulare Preissysteme weit verbreitet.

Die meisten Anbieter verbinden dabei eine feste Grundgebühr mit variablen Kosten für die einzelnen Dienstleistungen:

• Grundgebühr: Die pauschal berechnete Grundgebühr fällt monatlich an und deckt die Koordination zwischen Onlinehändler und Fulfillment-Center ab.
‍
• Fulfillment-Leistungen: Die einzelnen Teilleistungen werden individuell abgerechnet – so bezahlst nur das, was du im jeweiligen Monat auch wirklich in Anspruch genommen hast.

Im Folgenden sehen wir uns die Kosten für die verschiedenen Dienstleistungen näher an.

Wareneingang: Gut organisiert ist halb verschickt

Der allererste Schritt im Fulfillment besteht darin, deine Produkte aus dem Lager bzw. direkt aus der Produktion ins Lagerhaus deines Fulfillment-Anbieters zu befördern. Das bringt einerseits Speditionskosten mit sich und andererseits Kosten für den Wareneingang. Immerhin müssen deine Artikel vor Ort eingelagert und in den Bestand aufgenommen werden, damit sie später schnell und zuverlässig kommissioniert werden können.

Um sicherzugehen, dass alle Artikel den Transport gut überstanden haben und bereit für den Weiterversand sind, wird bei dieser Gelegenheit meist auch ein schneller Qualitätscheck durchgeführt.

Diese organisatorische Vorarbeit fließt in die Kosten für das Fulfillment mit ein. Manche Anbieter berechnen die Warenannahme nach Stückzahl, andere nach Zeit und wieder andere machen die Kosten am Produkt fest, weil z. B. das Einlagern empfindlicher Waren etwas länger dauert.Erkundigt dich in diesem Fall am besten, welche Stückzahl durchschnittlich pro Stunde bearbeitet wird. So kannst du zumindest grob überschlagen, welche Kosten für die Warenannahme auf dich zukommen.

Lagerhaltung: So bleiben deine Produkte in Bestform

Ebenfalls ein wichtiger Kostenfaktor im E-Fulfillment ist die Lagerhaltung. Jeder Artikel, den dein Dienstleister für dich einlagert, braucht schließlich seinen Platz und je nach Produkttyp oft auch besondere Pflege.

Das betrifft vor allem verderbliche Waren wie Lebensmittel, die kühl oder dunkel gelagert werden müssen. Aber auch eine Vielzahl anderer Artikel reagiert sensibel auf Umgebungsfaktoren. Variiert beispielsweise – je nach Wetter – die Luftfeuchtigkeit im Lager, können sich Textilien mit Wasser vollsaugen. Die Folge? Schwankendes Gewicht, unnötig hohe Versandkosten und schlimmstenfalls auch Schäden am Produkt selbst.

‍Logistik-Outsourcing kann für Händler deutlich günstiger sein, als die Einrichtung eines eigenen Lagers. Denn komplexen Bedingungen gerecht zu werden, spezielle Technologien für das Lager einzukaufen und das notwendige Know-How inhouse zu sichern, ist schließlich mit hohen Kosten verbunden.

Somit birgt Fulfillment für Online-Händler besonders großes Potenzial, Kosten und Ressourcen zu optimieren.

Handling

Sobald deine Bestellungen eingehen, kommen die variablen Kosten im Handling ins Spiel. Die wichtigsten Preispositionen sind: Pick & Pack, Verpackungsmaterial sowie Value Added Services, wie Marketingbeileger oder Lieferscheinbeilagen. Der Pick bzw. das Kommissionieren wird pro Artikel bzw. pro Pick berechnet. Der Pack hingegen je Paket.

Wichtige Einflussfaktoren für die Preisoptimierung beim Pick & Pack ist die Anzahl der SKUs – Je weniger SKUs, desto kürzere Laufwege. Ferner die durchschnittliche Anzahl der bestellten Artikel je Auftrag und natürlich das monatliche Sendungsvolumen.

Je höher die Anzahl der Artikel je Bestellung sowie das Sendungsvolumen und je niedriger die Anzahl der SKUs, desto produktiver kann dein Fulfillment Dienstleister arbeiten und dir bessere Preise anbieten.

Wie viele Picks bedeutet ein Artikel in deinem Onlineshop?

Berechnet ein Anbieter eine Grundpauschale pro Bestellung, solltest du nachfragen, wie viele Picks diese enthält und wie hoch der Preis für zusätzliche Artikel pro Sendung ist. Achtet außerdem auf die exakte Wortwahl: Berechnet der Anbieter den Pick-Preis pro Artikel oder pro Stock Keeping Unit (SKU)?

Die SKU bezeichnet eine spezifische Lagereinheit. Dabei kann es sich um einen einzelnen Artikel oder auch um ein Gesamtpaket, das aus mehreren Artikeln besteht, handeln.

‍Dazu ein Beispiel: Angenommen, du verkauft in deinem Onlineshop Notizblöcke, sowohl einzeln als auch in günstigeren Sparpackungen zu je fünf Stück. Die Sparpackung kann in diesem Fall eine SKU sein oder fünf einzelne Artikel, was eine Differenz von vier Picks pro Pack ausmacht. Beträgt ein Pick beispielsweise 80 Cent, kostet das Kommissionieren derselben Sendung bei Berechnung pro SKU 80 Cent, bei Berechnung pro Pick hingegen 4,00 Euro.

Was ist im Pack-Preis enthalten?

Der Grundpreis für die Packs enthält in der Regel das Versandmaterial und Porto, kann aber je nach Angebot auch weit über diese Basics hinausreichen. Um Käufern eine unvergessliche Unboxing Experience zu bieten, gibt es beispielsweise individuell auf dein Unternehmen zugeschnittene Fulfillment-Optionen.Personalisierte Angebote für Pick und Pack decken z. B.:

• das Beilegen von Werbematerial,
• die Verwendung deiner personalisierten Verpackungsmaterialien
• oder sogar dekorative Details wie das Einschlagen einzelner Produkte in Seidenpapier ab.

Versand

Einer der wichtigsten Preistreiber im Fulfillment sind die Versandtarife. Der Standort des Fulfillment Center ist dabei eine wichtige Variable. Sofern dein Fulfillment Anbieter an strategisch günstigen Verkehrsknotenpunkten liegt, kann dieser bessere Konditionen im Versand anbieten. Das Fulfillment Angebot sollte zudem eine Auswahl der führenden Paketdienstleister beinhalten.

Wenn für dich internationaler Versand wichtig ist, sind direkte Line-Hauls via Direkteinspeisung eine Grundvoraussetzung an deinen Fulfillment Dienstleister.

So sparst du nicht nur Geld, sondern kannst von weiteren Vorteilen profitieren wie schnellerer Versand, landesspezifisches Tracking oder Last Mile Zustellung über lokale Carrier.

Abwicklung von Retouren: Bester Service für Käufer

Bei der Auslagerung der Logistik bietet es sich an, auch das Retourenmanagement an einen externen Dienstleister zu übergeben. Welche Leistungen dein Fulfillment-Partner dabei übernimmt, kannst du individuell abstimmen. Dazu zählen z. B.:
‍
• Annahme von Retouren
• Qualitätskontrolle und ABC-Klassifizierung
• Dokumentation mittels Bildmaterial
• Aufbereitung der Ware bzw. umweltgerechte Entsorgung
• Erneute Einlagerung
• Neuversand

Die Fulfillment-Kosten ergeben sich dabei aus dem jeweiligen Leistungsumfang.

Fulfillment Kosten bei Zenfulfillment®

Jeder Shop ist individuell, sodass es Sinn ergibt individuelle Fulfillment Angebote anzufragen. Gleichwohl haben wir eine Standard Rate Card, welche dir einen Überblick zu allen wichtigen Preiskomponenten und Leistungen gibt.

Du möchtest wissen, wie hoch die Fulfillment Kosten ausfallen?

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Zenfulfillment® – Transparente Fulfillment Preise für jeden Online Shop

Für uns ist es besonders wichtig, dass du alle für dich relevanten Preiskomponenten vor der Zusammenarbeit verstehst und einen konkreten Gesamtpreis pro Bestellung für deine Kalkulation erhältst. Deswegen haben wir unsere Fulfillment Kosten möglichst granular aufgebaut, sodass jede Teilleistung einzeln abgerechnet wird – keine Pauschalen oder versteckte Kosten. Unsere transparenten Fulfillment Kosten ermöglichen es dir, die Ausgaben genau zu planen und zu kontrollieren. Zenfulfillment® – Transparente Fulfillment Preise für jeden Online Shop. Für uns ist es besonders wichtig, dass du alle für dich relevanten Preiskomponenten vor der Zusammenarbeit verstehst und einen konkreten Gesamtpreis pro Bestellung für deine Kalkulation erhältst.

Die Einrichtung, das Onboarding sowie die Integration deiner Plattform in die Zenfulfillment® App sind übrigens vollkommen kostenfrei. Bei größeren Projekten beginnen wir die Zusammenarbeit mit einer Hypercare-Phase, wo wir tägliche Check-ins haben, um das Onboarding so reibungslos und erfolgreich wie möglich zu gestalten.

Ein umfangreiches Angebot an Fulfillment Services für wachsende DTC Brands

Wir haben uns darauf spezialisiert, das E-Commerce-Geschäft von wachsenden DTC Marken maßgeblich zu fördern. Dazu gehört unserer Ansicht nach ebenfalls die Vorhersehbarkeit von Kosten. Unsere Fulfillment Preise sind so strukturiert, dass jede Leistung klar und verständlich abgerechnet wird. Die Einrichtung, das Onboarding sowie die Integration deiner Plattform in die Zenfulfillment® App sind übrigens gänzlich kostenfrei.

Dementsprechend bieten wir wichtige Standardprozesse zum Einheitspreis an, sodass du dir die Preiskomponenten einfach zusammenrechnen kannst. Darunter fallen bspw. das Erstellen von Versandlabeln, das Konfektionieren von Bundles oder die Einbuchung von Wareneingängen innerhalb von 48h.

Profitiere von weiteren Fulfillment Dienstleistungen und einzigartigen Benefits

→ Cloud-basiertes Order Management System inkl. 15+ nativer Integration zu Shopify, WooCommerce und vielen weiteren Shopsystemen
‍
→ Einfache Integration von den führenden ERP-Systemen im E-Commerce, wie z.B. Xentral, Billbee, WeClapp oder reybex
‍
→ Marktgünstige 1-Tages-Lieferung mit Zenrush® inkl. kostenfreier Trustelemente, AI-gestützter Steuerung von Versandoptionen und Implementierung in dein Shop Front-End
‍
→ Sonderkonditionen im internationalen Versand mit den führenden Transportdienstleistern
‍
→ Zugang zu innovativer Automatisierungstechnik & Robotik
‍
→ Mehrere Fulfillment Center innerhalb Europas als optimale Basis für deine Expansion
‍
→ Dedizierter Kundenservice via Slack, E-Mail & Telefon

Die Fulfillment Kosten können erheblich variieren und sollten daher sorgfältig bewertet werden, um sicherzustellen, dass sie im Einklang mit den Bedürfnissen und Zielen deines Unternehmens stehen. Nachfolgend die wichtigsten Punkte, welche du beim Preisvergleich abklopfen solltest:

Unsere ultimative Fulfillment Kosten Checkliste

Versandkosten:

Prüfe die Versandkosten für die für dich relevanten Paketgrößen und -gewichte sowie für nationale und internationale Lieferungen in deine Fokusmärkte.

Lagergebühren:

Überprüfe die monatlichen Lagergebühren sowie etwaige Zusatzkosten für die Lagerung von deinem Status Quo Warenbestand.

Kommissionen:

Einige Fulfillment-Dienstleister erheben prozentuale Gebühren basierend auf dem Verkaufspreis deines Produkts. Wir empfehlen davon Abstand zu nehmen.

Zusätzliche Gebühren:

Achte auf versteckte oder zusätzliche Gebühren wie Verpackungsmaterialien, Rücksendungen oder spezielle Anforderungen. Der Teufel steckt meistens im Detail.

Skaleneffekte:

Prüfe, wie sich die Kosten entwickeln, wenn sich dein Geschäft ausweitet oder reduziert. Flexible Kostenstrukturen helfen es dir im Zuge der Expansion niedrigere Deckungsbeiträge zu sichern.

Rabatte und Angebote:

Erkundige dich nach möglichen Rabatten oder Sonderangeboten für langfristige Verträge oder hohe Volumina.

Technische Integration:

Berücksichtige die Fulfillment Kosten und den Aufwand für die Integration deines Shop- oder ERP-Systems mit dem Fulfillment-Anbieter, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Kundenservice:

Ein effektiver Kundenservice ist essenziell, um potenzielle Probleme schnell zu lösen und Ausfallzeiten zu minimieren. Prüfe, ob zusätzliche Kosten für erweiterten Kundenservice anfallen.

Kalkulation & Benchmark:

Stelle alle Fulfillment Kosten und die unterschiedlichen Dienstleister gegenüber. Das kann teilweise nicht ganz einfach sein, da unterschiedliche Fulfillment Anbieter gegebenenfalls abweichende Kostenstruktur bzw. -positionen haben. Scheue dich nicht davor, transparent mit deinen potenziellen Logistikpartnern zu sein und den Vergleich von ihnen gegenprüfen zu lassen. Fulfillment Dienstleister kennen ihre Konkurrenz und deren Preise in der Regel ziemlich gut.

FAQs

Was gehört zum Fulfillment?

Fulfillment bedeutet Auftragsabwicklung und umfasst in der Regel die folgenden Leistungen: Wareneingang, Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retourenmanagement.

Wie viel kostet Fulfillment?

Die Preise im E-Commerce-Fulfillment hängen von verschiedenen Faktoren wie z. B. den jeweiligen Dienstleistungen, der Anzahl der Fulfillment-Vorgänge oder der eingelagerten Waren ab. Wie hoch die Kosten letztlich ausfallen, kann daher nicht pauschal beantwortet werden.

Woraus setzen sich Fulfillment-Kosten zusammen?

Die Kosten setzen sich in der Regel aus einer Grundgebühr und den verschiedenen Teilleistungen zusammen, die in Anspruch genommen werden. Die jeweiligen Preise variieren dabei je nach Fulfillment-Dienstleister.

Was kostet ein Pick in der Logistik?

Wie viel ein Pick kostet, hängt u. a. auch davon ab, ob ein Anbieter den Pick-Preis pro Artikel oder pro Stock Keeping Unit (SKU) berechnet. Hier solltest du vorab auf jeden Fall nachfragen.

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