Du lagerst dein Fulfillment aus – und bekommst obendrauf noch unser Alaiko Operating System.
Das Zenfulfillment OS ist eine auf E-Commerce Shops zugeschnittene Logistik-Software, perfekt angepasst auf die Herausforderungen im Fulfillment. Es ist direkt in das WMS von unseren Lagern integriert und fungiert als Logistik-Kontrollzentrum für deinen Customer Service und Operations Teams – inklusive Echtzeit-Transparenz und direkten Eingriffsmöglichkeiten in die Auftragsabwicklung. Es verbindet mit zahlreichen Schnittstellen ERP- und Shopsysteme sowie Marktplatz- und weitere E-Commerce Tools.
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Auf der Alaiko-Softwareplattform hast du jederzeit den Status deiner Bestellungen im Blick und erkennt direkt Gründe für mögliche Versandverzögerungen. Möchten Käufer ihre Bestellungen kurzfristig ändern, kannst du diese direkt über die Alaiko Software editieren. Durch automatisierte Kundenkommunikation bei Adressfehlern korrigieren Käufer ihre Daten schnell, reibungslos und ohne Ticket selbst – das spart Zeit im Lager und im Kundensupport.
Mit dem Alaiko OS hältst du deine Käufer automatisiert über den Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Sollte es auf Seiten der Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen, wird durch Alaiko automatisch ein Nachforschungsauftrag angestoßen und auf Wunsch alle Beteiligten proaktiv informiert. Bei Lieferungen an Packstationen und Service Points erhalten Käufer außerdem eine Benachrichtigung zur Vermeidung von Rückläufern.
Alaiko bietet neben einem Retourenportal für Käufer eine Retouren-App für bessere Retouren-Prozesse im Lager. Darüber hinaus können Retouren im Alaiko OS genau analysiert werden, um mit diesen Insights die Retouren insgesamt zu minimieren. Aus den Daten zu Retourengründen und ABC-Klassifizierung – erhoben über das Alaiko Retourenportal und im Lager – können Entscheidungen schnell und zuverlässig abgeleitet werden. Managed Retouren mit wenigen Klicks oder veranlasst eine Rückerstattung ohne Systembruch direkt in Alaiko.
Zahlreiche Regeltypen und Bedingungen im Alaikos OS ermöglichen eine flexible Automatisierung für jede Bestellung, z.B bei der Auswahl verschiedener Versanddienstleister, dem Hinzufügen von Artikeln, Marketingmaterialien und Flyern, der Auswahl der optimalen Versandkartonage oder zur Vermeidung von Betrugsfällen.
Warenverfügbarkeit sicherstellen, Kundenerwartungen übertreffen:
Alaiko unterstützt sämtliche Aufgaben von der Planung der ersten Meile und des Wareneingangs, über Produkt- & Lagerbestandsverwaltung bis hin zum B2B Versand. Bei maximaler Transparenz und vielfältigen Steuerungsmöglichkeiten direkt im Lager.
Zenfulfillment und das Alaiko OS ermöglicht eine einfache technische Integration vom einzelnen Shop über Multi-Channel- bis hin zu komplexen ERP-Anbindungen per API. Mit Alaiko skaliert das technische Setup reibungslos mit – ohne zusätzliche IT-Ressourcen oder Agentur-Abhängigkeiten.
Mit der Transparenz von Alaiko sichern sich unsere Kunden echte Wettbewerbsvorteile. Über das Alaiko OS Dashboard sowie das Analytics-Modul sind alle Bestellungen, Retouren und wichtige KPIs jederzeit im Blick. Der Zugriff auf alle Rohdaten via API oder Export ermöglicht differenzierte Einblicke, um das Fulfillment gezielt zu optimieren und smartere Entscheidungen zu treffen.
Stressfreies Fulfillment
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