Aus Lieferung wird Wiederkauf
Tracking-Seiten werden im Schnitt 3,5 Mal pro Bestellung geöffnet – mehr als jede Marketing-Mail. In deinem Versand-Portal bewerten Endkunden ihre Lieferung, klären Adressprobleme selbst und erreichen unseren dedizierten Zenrush®-Support direkt.
So erleben deine Kunden Zenrush®
Von der Tracking-Seite über die Adresskorrektur bis zur Retoure: Alles, was nach dem Kauf passiert, an einem Ort und in deinem Branding.
über eine Plattform
zur Entlastung deines Kundensupports
für alle Zenrush-Kunden
Automatisiere deine Retourenabwicklung und Erstattungsprozesse
Deine Kunden können den Retouren- und Erstattungsprozess selbstständig anstoßen und dabei jederzeit den aktuellen Status mitverfolgen. Die Retourenlabels werden automatisch generiert und lassen sich bei dem Carrier deiner Wahl nutzen.
Self-Service
Nachforschungen und Carrier Claims können in der Plattform selbstständig angestoßen werden. Das steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern entlastet auch deinen Kundenservice spürbar.
Der gesamte Retourenprozess synchron auf allen Systemen.
Kundenkommunikation über eine Plattform - nicht dutzende.
Priorisierter Kundenservice via Live-Chat oder Telefon. Direkter Draht zu unserem Zenrush Operations-Team vor Ort.
„Die automatisierte Rückerstattungsfunktion von Zenfulfillment entlastet unser Team erheblich und sorgt dafür, dass unsere Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis haben. Zusätzlich konnten wir knapp 80% der Rückfragen über den Erstattungsstatus verringern“
Begeistere Kunden dort, wo andere sie verlieren
48 % aller unzustellbaren Sendungen sind verlorener Umsatz. Wir benachrichtigen Kunden proaktiv über Rückläufer und sichern damit Umsätze, die sonst erstattet worden wären.
Biete deinen Kunden die Möglichkeit den Neuversand per Knopfdruck einzuleiten – vollautomatisiert in deinem Branding.
Bestellungen im Jahr
Store Conversion Rate
Customer Retention
Average Order Value
Bereit, dein volles Potenzial freizusetzen?
Als Wachstumstreiber haben wir den Erfolg von mehr als 500 führenden E-Commerce Marken signifikant mitgestaltet. Hier sind die nächsten Schritte, um mit Zenfulfillment loszulegen
1. Kostenfreies Audit
Unsere Fulfillment Experten analysieren dein aktuelles Setup, um eine individuelle Strategie zu entwickeln, die deine Liefererfahrung optimiert und dir ermöglicht Kosten zu sparen.
2. Angebotserstellung
Erhalte eine transparente Preisgestaltung, die auf deine Ziele und Anforderungen zugeschnitten ist.
3. ZenOS Demo
Erlebe unsere Technologie in Aktion und automatisiere deine Logistik mit unseren maßgeschneiderten Lösungen.
4. Lagerbesuch
Mache dir selbst ein Bild von unseren Fulfillment Hubs und lerne das operative Team kennen.
Operative Exzellenz trifft moderne Software
– Sichere dir deinen Wettbewerbsvorteil
Operative Exzellenz trifft moderne Software
– Sichere dir deinen Wettbewerbsvorteil