Was D2C Brands beim Versand wirklich liefern
Wir haben bei 150 D2C Shops Versandzeit, Verpackung, Checkout & Kundenerfahrung unter die Lupe genommen und zeigen, wer liefert und wer nicht. Sichere dir jetzt die exklusiven Ergebnisse.
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In wissenschaftlicher Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen haben wir den Status Quo des deutschen D2C-Markts sichtbar gemacht. 150 Marken, 300 echte Bestellungen. Folgende Touchpoints haben wir getestet:
Shop & User Experience
Benutzerfreundlichkeit der Shopping-Erfahrung
Benutzerfreundlichkeit der Shopping-Erfahrung
Tracking & Lieferzeit
Schnelligkeit der Lieferung und Transparenz der Sendungsverfolgung
Schnelligkeit der Lieferung und Transparenz der Sendungsverfolgung
Verpackung & Füllmaterial
Symbiose aus Brandbuilding und Nachhaltigkeit
Symbiose aus Brandbuilding und Nachhaltigkeit
Retouren & Erstattung
Kosten und Aufwand im Retouren-/Erstattungsprozess
Kosten und Aufwand im Retouren-/Erstattungsprozess