In diesem Artikel erfährst du, welche Gründe für einen Umstieg von Amazon FBA auf Amazon FBM sprechen und welche Vorteile du dir damit sicherst. Wir zeigen dir außerdem, was du beim Umstieg beachten solltest.
Ein eigener Onlineshop stärkt deine E-Commerce-Brand und schafft eine personalisierte Customer Experience für die Käufer. Geht es allerdings darum, neue Zielgruppen effektiv anzusprechen und mehr Umsatzwachstum zu erreichen, führt kein Weg am Multichannel-Vertrieb vorbei.
Viele Onlinehändler setzen auf Amazon als zusätzlichen Verkaufskanal. Wer dabei die Option Fulfillment by Amazon nutzt und dem Marktplatz das Fulfillment überlässt, stellt oft mit Ernüchterung fest: Die braunen Versandkartons mit Amazon-Schriftzug sind von Branding und Personalisierung weit entfernt. Anders ist das bei der Option Amazon FBM, bei der du selbst das Fulfillment übernehmt.
In diesem Artikel erfährst du, welche Gründe für einen Umstieg von Amazon FBA auf Amazon FBM sprechen und welche Vorteile du dir damit sicherst. Wir zeigen dir außerdem, was du beim Umstieg beachten solltest.
Beim Stichwort Onlineshopping denken viele automatisch an Amazon: 65 Prozent der Menschen, die online einkaufen, beginnen ihre Produktsuche auf dem Onlinemarktplatz aus den USA – er stellt damit vor Google die wichtigste Produktsuchmaschine in Deutschland dar.
Inzwischen können auch Unternehmen ihre Einkäufe über einen eigenen B2B-Marktplatz mit dem Namen Amazon Business erledigen. Im Jahr 2022 erwirtschaftete der US-Konzern mit Geschäfts- und Privatkunden insgesamt knapp 514 Milliarden US-Dollar – davon allein 33,6 Milliarden US-Dollar in Deutschland.
Um auf der E-Commerce-Erfolgswelle mitzuschwimmen und von der großen Markenbekanntheit von Amazon zu profitieren, kannst du neben deinem Shop und weiteren Verkaufskanälen Produkte auf dem Marktplatz des E-Commerce-Riesen anbieten.
Verkäufer dürfen dabei selbst entscheiden, wie sie das Fulfillment ihrer Amazon-Verkäufe regeln möchten. Konkret hast du die Möglichkeit,
Wer sich mit dem Verkaufen auf Amazon – besonders FBM – auseinandersetzt, begegnet noch einem weiteren Schlagwort: „Prime durch Verkäufer“ (Seller Fulfilled Prime = SFP). In dieser Konstellation haben Onlinehändler die Möglichkeit, Prime-Kunden aus ihrem eigenen Lager zu beliefern.
Voraussetzung: Falls du SFP nutzen möchtest, musst du die Prime-Anforderungen von Amazon erfüllen können – zum Beispiel ist dafür eine Bestellstornierungsrate von maximal 0,5 Prozent vorzuweisen sowie eine Pünktlichkeitsquote von mindestens 90 Prozent zu erreichen.
Wir konzentrieren uns in diesem Artikel allerdings zunächst auf Amazon FBM und FBA.
Entscheidet sich ein Shop für FBA, übernimmt Amazon das gesamte Fulfillment. Dazu gehören u. a.:
Diese Art, über Amazon zu verkaufen, lohnt sich vor allem für Händler, die Ressourcen sparen und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen. Der Online-Shop muss lediglich die Produkte an ein Logistikzentrum von Amazon senden, den Rest übernimmt der Konzern.
Ein Vorteil von FBA ist, dass Produkte mit Versandabwicklung über Amazon in den Suchergebnissen häufig weiter oben gelistet werden als FBM-Produkte. Zusätzlich erhalten Shops so direkten Zugang zu Amazon’s Prime-Programm.
Ein Manko – gerade wenn du auf mehrere Vertriebskanäle, wie z.B. deinen eigenen Shop, weitere Marktplätze und Amazon setzt – ist, dass du deinen Lagerbestand aufteilen musst. Auch müssen FBA-Nutzer strenge Etikettierungsrichtlinien befolgen und mit weiteren Gebühren rechnen, u. a.:
Unter diesen Gesichtspunkten ist FBA eher für den Handel mit kleinen und nicht zu variantenreichen Produkten mit hohen Margen geeignet, da sonst die FBA-Kosten zu sehr ins Gewicht fallen.
Während Amazon mit FBA das Rundum-sorglos-Paket in Sachen Fulfillment anbietet, nutzt du den Marktplatz bei der Variante Amazon FBM als reine Verkaufsplattform. Du behältst dabei aber die Kontrolle über die Lagerung und den Versand deiner Waren und bleibt außerdem beim Kundensupport im Lead.
Um Amazon FBM nutzen zu können, benötigt du entweder ein eigenes Lager oder nutzt einfach einen Fulfillment-Dienstleister, der die Lagerung, das Verpacken und den Versand deiner Waren nach deinen Vorgaben übernimmt.
Das Fulfillment by Merchant ist für E-Commerce-Profis unter anderem dann eine gute Option, wenn sie zum Beispiel Produktbundles verkaufen. Die nötige Flexibilität beim Verpacken bietet nur FBM. Außerdem sind Unternehmen mit FBM unabhängig von den Amazon-Richtlinien, die sich jederzeit ändern können.
Nutzt du bereits FBA oder musst du eine Entscheidung zwischen FBA und FBM treffen? Dann gibt es zwei wichtige Gründe, die für (den Umstieg auf) Amazon FBM sprechen.
Wenn du die volle Kontrolle über das Fulfillment deines Amazon-Angebots hast, wirkt sich das zum einen positiv auf die Sichtbarkeit deiner E-Commerce-Brand aus und verbessert zum anderen den Kontakt mit deinen Kunden.
Aus Sicht deiner Kunden bedeutet FBA:
Ärgern sich deine Kunden über Probleme beim Versand, fällt das zwar eher auf Amazon zurück – dafür hast du umgekehrt keine Chance, mit herausragendem Service und einer starken Post-Purchase Experience zu glänzen und sie als Pluspunkte für deine Marke zu verbuchen.
Mit Amazon FBA ist der Service für dich eine Blackbox. Du hast keine Transparenz über den Retourenprozess oder die Kommunikation, die Amazon mit deinen Kunden führt. Auch das Handling deines Inventars im Amazon-Lager ist außerhalb deines Einflussbereichs.
Der FBM-Ansatz bringt dein E-Commerce-Business und deiner Brand dagegen fünf wichtige Vorteile:
Mehr Kontrolle und Gestaltungsspielraum klingen gut? Dann bleibt nur noch die Frage, wie dein Unternehmen am effektivsten FBM-Workflows aufbaut. Oft ist der größte Blocker der Mangel an Kapazitäten, um das Fulfillment unabhängig von Amazon abzuwickeln.
Viele Unternehmen vertrauen dabei auf die Erfahrung von Fulfillment-Dienstleistern wie Zenfulfillment: Der Anbieter übernimmt für dich wichtige Aufgaben wie Lagerung, Kommissionierung, Versand und effiziente Retourenabwicklung – egal ob es sich um eine Amazon-Bestellung oder einen Auftrag aus deinem eigenen Shop handelt.
Du profitierst von allen Vorteilen, die Amazon zu bieten hat und sparst dir FBA-Gebühren und den Kontrollverlust bei der Versand- und Retourenabwicklung. Der gesamte Versandprozess bleibt in eurer Hand – für eine starke Unboxing-Experience und eine noch stärkere Bindung zu euren Kunden.
Mit Zenfulfillment und Amazon FBM bekommst du
Und das alles, ohne eure Ressourcen unnötig zu belasten.
Erfahrt mehr über Zenfulfillment als Fulfillment-Dienstleister
Die Konkurrenz im E-Commerce ist groß – oft entscheiden Kleinigkeiten darüber, welche:r Händler:in sich bei den Kunden durchsetzt. Über Amazon FBA erreichst du zwar eine große Zielgruppe, könnt allerdings nicht mit individuellen Verpackungen, Goodies und einer außergewöhnlichen Unboxing-Experience glänzen.
Wenn du bereits FBA nutzt und auf FBM umsteigen willst oder dich von Anfang an für FBM entscheidest, unterstützt Zenfulfillment dich dabei. Der erhaltet damit effiziente Fulfillment-Workflows und genauso viel Kontrolle über die Versandabwicklung wie im eigenen Onlineshop – garniert mit den Vorteilen, die Amazon als Marktplatz bietet.
Mit Amazon allein können Unternehmen im E-Commerce nicht erfolgreich sein. Wer den Marktplatz allerdings als Ergänzung zu Vertriebskanälen wie dem eigenen Onlineshop nutzt, profitiert von der ungeschlagenen Reichweite der E-Commerce-Plattform. Bei Menschen, die online einkaufen möchten, ist Amazon die erste Anlaufstelle. Deshalb sollte die Plattform als Verkaufschance nicht unterschätzt werden.
Unternehmen, die ihre Produkte auf Amazon anbieten möchten, können das Fulfillment entweder von Amazon abwickeln lassen (Fulfillment by Amazon, FBA) oder die Versandschritte nach dem Verkauf selbst übernehmen (Fulfillment by Merchant, FBM). Letztere Option bietet den Vorteil, dass die Customer Experience in Händlerhand bleibt. Besonders für E-Commerce-Unternehmen, die Wert auf ein starkes Branding und Nähe zu den Kunden legen, ist FBM deshalb oft die bessere Option. Darüber hinaus lohnt sich FBM auch finanziell oft mehr als FBA.
Um das FBM-Programm zu nutzen und dabei trotzdem Ressourcen zu sparen, sind gut funktionierende Fulfillment-Prozesse und Know-how in diesem Bereich notwendig. Mithilfe von erfahrenen Partnern ist es problemlos möglich, auf FBM um- oder damit bei Amazon einzusteigen.
Das Titelbild stammt von Bryan Angelo auf Unsplash, das weitere Bild von Mildlee auf Unsplash.
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