Bei Onlineshoppern in Deutschland ist Amazon die beliebteste Anlaufstelle auf der Suche nach Produkten im Internet. Ein Grund dafür ist die Prime-Option des Internetriesen: Rund 200 Millionen Menschen weltweit machen von der kostenpflichtigen Prime-Mitgliedschaft Gebrauch, um unter anderem schnellen Versand und Zugang zu Filmen, Serien und Musik zu erhalten.

Doch auch für dich Online-Händler bietet das Prime-Programm Vorteile. Produkte, die unter dem Prime-Label angeboten werden, haben in der Regel höhere Verkaufschancen als Nicht-Prime-Produkte, denn Amazon ränkt Prime-Listings höher als solche ohne den schnellen Versand. Zudem erhalten diese Listings von Käufern oft einen Vertrauensvorschuss.

Wenn du deine Produkte über Amazon verkaufst und vom Prime-Programm profitieren willst, hast du zwei Möglichkeiten:

Du nutzt Fulfillment by Amazon (FBA) und überlässt dem Marktplatz den Versand deiner Artikel aus einem Amazon-Lager.
Du nutzt Seller Fulfilled Prime (SFP) und beliefert Prime-Kunden aus deinem eigenen Lager oder dem deines Fulfillment-Dienstleisters.

Welche Vor- und Nachteile SFP hat und wie du die Fulfillment-Option von Amazon effizient nutzt, erfährst du in diesem Artikel.

Was ist Seller Fulfilled Prime?

Amazon bietet Verkäufern verschiedene Fulfillment-Möglichkeiten – entweder legst du den Versand in die Hand von Amazon (FBA) und kannst am Prime-Programm teilnehmen, oder du übernimmst die Aufgabe selbst und verzichtet auf das Prime-Logo (Fulfillment by Merchant, FBM).

Seit einiger Zeit gibt es noch eine dritte Option: Seller Fulfilled Prime – oft auch als Prime by Seller oder Prime durch den Verkäufer bezeichnet – erlaubt es dir, Artikel bei Amazon mit Prime-Logo anzubieten und den Versand trotzdem selbst zu übernehmen.

Mit diesem Versandprogramm müssen Onlinehändler ihre Artikel nicht bei Amazon einlagern, sondern nutzen ihr eigenes Fulfillment – aus dem eigenen Lager oder denen des Fulfilllment-Dienstleisters. SFP ist also der ideale Kompromiss für Onlinehändler, die

Amazon als Marktplatz nutzen,
die Kontrolle über Lagerbestand, Versand und Customer Experience behalten und
deinen Amazon-Kunden (und sich selbst) den Komfort von Prime bieten möchten.

Seller Fulfilled Prime im E-Commerce nutzen: Das ist zu beachten

Um Prime durch Verkäufer nutzen zu können, sind fünf Schritte notwendig:

Schritt 1: Für SFP qualifizieren und Testphase abschließen
Schritt 2: Lagerbestände in eigenem Lager einlagern
Schritt 3: Bestellungen verarbeiten
Schritt 4: Idealerweise am Bestelltag kommissionieren, verpacken und versenden
Schritt 5: Bestellung mit bevorzugtem Transportdienstleister abwickeln

Im Folgenden erfährst du, welche Vorteile das SFP-Programm bietet, was gegen den Eigenversand mit Prime-Option sprechen kannst und wie du dich für eine Teilnahme qualifizieren kannst.

So profitierst du von Prime by Seller

Der wichtigste Vorteil von Seller Fulfilled Prime ist, dass deine Produkte den Prime-Status und damit mehr Sichtbarkeit in den Suchergebnissen erhalten. Amazon macht rund 70 Prozent des Umsatzes in Deutschland mit Prime-Mitgliedern. Mit SFP schneidest du dir davon eine Scheibe ab, während dein Fulfillment jedoch weitgehend unabhängig von Amazon bleibt.

Weitere Vorteile, die das SFP-Programm dir bietet:

Hohe Sichtbarkeit: Artikel landen in den Suchergebnissen von Amazon-Kunden, die gezielt nach Prime-Produkten filtern
Volle Kontrolle: Versandabläufe liegen in der Hand der Verkäufer und sind weitgehend unabhängig von Amazon-internen Prozessen
Hoher Branding-Effekt: Nutzen von eigenen Versandkartons und Labels zur Stärkung der Markenidentität
Gute Verkaufschancen: Produkte im Prime by Seller-Programm haben eine höhere Chance, in der „Buy Box“ zu landen oder können für Blitzangebote auf der „Angebote des Tages“-Seite eingereicht werden, was zusätzliche Sichtbarkeit schafft
Mehr finanzieller Spielraum: Freie Wahl des Versanddienstleisters und dadurch mehr Spielraum bei den Konditionen

Was sind die Nachteile, wenn man SFP im E-Commerce nutzt?

Die Liste von Vorteilen bei Seller Fulfilled Prime ist lang. Es gibt allerdings auch einige Punkte, die Händler davon abhalten, den Amazon-Dienst zu nutzen. Folgende Fakten solltest du kennen, bevor du dich für Prime by Seller entscheidest:

Kundenservice: Amazon übernimmt den Kundenservice. Bestellungsverfolgung, Rückerstattungsanträge und Rücksendungen laufen über den Marktplatz. Diesen Punkt kommuniziert der Anbieter als Vorteil. Einige Händler sehen es allerdings kritisch, dass die Interaktion mit Kunden ausschließlich über Amazon läuft. Das spart zwar Zeit, allerdings geht an dieser Stelle der Einfluss auf die Customer Experience verloren.
Verantwortung: Händler haben die Kontrolle über den Versandprozess – tragen allerdings gleichzeitig sämtliche Verantwortung für den Versand. Deshalb sind saubere Fulfillment-Prozesse unabdingbar.
Anforderungen: Die Hürden für Onlinehändler, die das Prime-Logo mit eigenem Fulfillment nutzen möchten, sind hoch.

Das sind die konkreten Voraussetzungen für SFP

Du findest die Vorteile von SFP verlockend und könnt mit den Nachteilen leben? Bevor du deine Artikel über Seller Fulfilled Prime verkaufen könnt, musst du dich mit den Richtlinien auseinandersetzen, die Amazon dafür aufgestellt hat.

Um eine Prime-Berechtigung zu erhalten, müssen Händler ihre Artikel pünktlich und zuverlässig versenden. Konkret sind dabei folgende Kriterien zu erfüllen:

Lieferversprechen: Das Lieferversprechen ist der Zeitraum, in dem Kunden mit dem Eintreffen der Ware rechnen können. Händler müssen die spezifischen Lieferkriterien erfüllen, die für die Kategorie, den Lagerort, die Größe und das Gewicht ihrer Produkte gelten.
Pünktlichkeit: Das Prime-Business ist zeitsensitiv – deshalb fordert Amazon eine Pünktlichkeitsquote von mindestens 90 Prozent für Prime-Aufträge.
Tracking: Dein Paketdienst muss einen Tracking-Service anbieten, denn für mindestens 99 Prozent der Sendungen ist eine gültige Tracking-ID erforderlich, die an Amazon übermittelt werden muss.
Stornierungen: Maximal 0,5 Prozent aller Bestellungen dürfen storniert werden.
Versandkosten: Amazon fordert, dass du Prime-Mitgliedern einen kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen anbietest. Ausnahmen gelten für schwere Produkte und grenzüberschreitende Lieferungen.
Verfügbarkeit: Bei Prime registrierte Produkte müssen landesweit verfügbar sein.
Testphase: Amazon prüft im Rahmen einer Testphase, ob du alle Anforderungen von Prime by Seller erfüllst.

Diese Richtlinien müssen konstant eingehalten werden und können sich jederzeit ändern. Im Juni 2023 hat Amazon zum Beispiel die geforderten Liefergeschwindigkeiten angepasst.

Es gibt keine festen Liefergeschwindigkeiten mehr. Stattdessen wird die Schwelle für die Versandgeschwindigkeit stündlich auf Store-Ebene berechnet. Das Prime-Logo erhalten nur die 90 Prozent der Angebote mit Prime-Berechtigung, die die schnellste tatsächliche Liefergeschwindigkeit bieten.

So wirst du den SFP-Anforderungen von Amazon am einfachsten gerecht

Amazon überwacht die Einhaltung der SFP-Vorgaben recht streng. Wenn du ihnen zuverlässig gerecht werden willst, müssen deine Fulfillment-Prozesse reibungslos funktionieren. Automatisierte und digitale Workflows helfen dir dabei.

Fulfillment vom Feinsten für zufriedene Kunden und langfristigen Erfolg bei Amazon

Mit Zenfulfillment profitierst du unter Einsatz vorhandener Ressourcen und selbst bei steigendem Warenaufkommen von den SFP-Vorteilen und liefer deinen Kunden mit der Prime-Option einen Grund mehr, sich für dich zu entscheiden.

Als erfahrener Fulfillment Dienstleister nimmt Zenfulfillment dir die harte Arbeit ab, die für schnellen Versand notwendig ist. Du investiert deine Energie in die Zufriedenheit der Kunden, entwickelst deine Produkte weiter, sorgt für eine einzigartige Post-Purchase Experience und erschließt neue Vertriebskanäle, während im Hintergrund mit Zenfulfillment alles zuverlässig läuft.

Ein weiterer Vorteil: Über spezielle Fulfillment-Regeln kannst du im Zenfulfillment OS festlegen, dass jeder Prime-Bestellung ein spezieller Flyer – zum Beispiel mit einem Gutscheincode für den nächsten Kauf direkt in deinem eigenen Onlineshop – beigelegt wird. Dieser landet durch automatisierte Prozesse im Lager direkt im Paket und deine Kunden bei der nächsten Bestellung eher im Shop als bei Amazon. So erschließt du dir neue Vertriebskanäle.

Volltreffer für T1TAN: Wie der Anbieter von Torwarthandschuhen Prime by Seller meistert

Damit Torhüter alles im Griff haben, bietet der Sportwarenhersteller T1TAN im eigenen Amazon-Shop Torwarthandschuhe und Accessoires. Beim Fulfillment setzt das Unternehmen auf Zenfulfillment – mit beeindruckenden Ergebnissen:

90 Prozent Next Day Delivery bei Lieferungen innerhalb Deutschlands
100 Prozent Acknowledgement Rate – alle Amazon-Bestellungen vor 14:00 Uhr werden am gleichen Tag an DHL übergeben
100 Prozent transparenter Versand- und Retourenstatus
Rückgang der Support Tickets zu Themen wie Versand, verspätete Lieferung oder Tracking-Nummer
Verdreifachung des Umsatzes seit Umstellung auf Zenfulfillment – mit gleicher Team-Stärke im Support

Prime by Seller: Mit dem richtigen Partner hälst du die strengen Vorgaben ein

Wenn Amazon für dich ein wichtiger Verkaufskanal ist oder es werden soll, ist das Prime-Programm ein unverzichtbarer Umsatzhebel. Mit Seller Fulfilled Prime verkauft du deine Artikel unter dem Prime-Label auf dem größten Marktplatz der Welt und nutzt dafür deine bestehenden Lagerprozesse.

Anders als bei Amazon FBA kannst du dabei größeren Einfluss auf die Customer Experience nehmen und deine Artikel in eigenen Versandkartons verschicken. Allerdings gibst du die Kontrolle über den Kundenservice ab.

Falls du lieber selbst mit deinen Kunden kommunizieren wollt und Prime für dich erst mal keine Rolle spielt, kommt vielleicht Amazon Fullfilment by Merchant infrage. In beiden Fällen ist effizientes und zuverlässiges Fulfillment wichtig, bei dem dich Zenfulfillment unterstützt.

FAQ

Was ist Prime by Seller?

Mit Prime by Seller bietet Amazon Onlinehändler die Möglichkeit, deine Produkte unter dem begehrten Prime-Logo zu verkaufen und bei Prime-Mitgliedern mit schnellem und kostenlosem Versand zu punkten. Im Gegensatz zu Fulfillment by Amazon, bei dem die Plattform das Fulfillment übernimmt, erfolgt die Lager- und Versandabwicklung bei Seller Fulfilled Prime durch die Onlinehändler. Dir stehen alle Vorteile von Prime zur Verfügung, ohne dass du deine Lager- und Versandkontrolle an Amazon abgeben müssen.

Lohnt sich Seller Fulfilled Prime?

SFP lohnt sich für E-Commerce-Unternehmen, die bereits Fulfillment-Prozesse implementiert haben und eine Multichannel-Strategie verfolgen, die auch Amazon als Vertriebskanal vorsieht. Da Amazon als wichtiger Marktplatz gilt und Prime-Mitglieder einen großen Anteil am Umsatzwachstum des Internetkonzerns haben, sind die Umsatzchancen für Verkäufer im Prime-Programm groß.

Was ist der Unterschied zwischen SFP und FBM?

Genau wie bei SFP übernehmen Onlinehändler bei Fulfillment by Merchant (FBM) das Fulfillment selbst. Der Unterschied: Mit SFP können Verkäufer ihre Produkte mit dem Prime-Label anbieten, während FBM keine automatischen Prime-Vorteile bietet. Dafür sind die Anforderungen an SFP-Verkäufer strenger als beim FBM-Programm, das größere Flexibilität beim Fulfillment bietet.

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Prime by Seller: Wie du und deine Kunden von Amazon Prime profitieren