Don’t go with the flow

In der Phase des Post-Corona-Übergangs begann eine herausfordernde Zeit für den E-Commerce. Der Preiskampf nahm zu, und viele Unternehmen fanden sich in einem unerbittlichen Wettbewerbsumfeld wieder. Preise wurden ständig gesenkt, was zu einem Qualitätsverlust führte.

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Zenfulfillment entschied sich bewusst gegen diesen Trend. Anstatt den Preiskampf mitzumachen, hielten wir unsere Preise stabil und legten unseren Fokus auf die Bereitstellung eines kontinuierlich hochwertigen Services für unsere Kunden.

Diese Entscheidung zahlte sich aus. Wir begannen, unseren eigenen Wert zu erkennen und nach außen zu kommunizieren. Wir konzentrierten uns darauf, unsere Vorzüge und Qualitäten herauszustellen, anstatt uns in Preiskämpfe zu verwickeln. Unsere treuen Bestandskunden wurden zu unseren besten Botschaftern und halfen uns, das Vertrauen potenzieller Neukunden zu gewinnen.

Als sich der Markt stabilisierte, konnten wir beobachten, wie viele Marktbegleiter, die zuvor auf niedrige Preise setzten, gezwungen waren, ihre Preise zu erhöhen. Dies verschaffte uns einen Wettbewerbsvorteil, da wir weiterhin Preisstabilität mit herausragendem Service anbieten konnten.

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Um langfristig stabile Kosten zu gewährleisten und uns von externen Einflüssen unabhängiger zu machen, investierten wir in innovative Lösungen. Seit Jahren arbeiten wir an drei wichtigen Initiativen:

• Dark Warehouse: Durch die Nutzung eigens entwickelter Softwarelösungen und Robotik wird kein Licht mehr benötigt. Dies liegt daran, dass durch den Wegfall operativer Mitarbeiter die Energie des Lichts eingespart werden kann. Alle Lagerprozesse werden vollständig durch Automatisierungstechnik ausgeführt

• CEF (Central-European-Fulfillment) Programm: Durch Automatisierung und den Bau eines neuen strategisch optimalen gelegenen Standorten in Zentraleuropa senken wir die Fulfillmentkosten, während wir die Versandkosten, Lieferzeiten und Zuverlässigkeit beibehalten.

• Zenrush®: Unser erschwinglicher eintägiger Lieferservice verbessert das Kundenerlebnis und ermöglicht es dir, mit den großen Marktplätzen zu konkurrieren.

Die Kosten für Warehousing & Versand sind seit Anfang 2022 erheblich gestiegen. Dank unserer Strategie können wir diesen Herausforderungen erfolgreich begegnen und unseren Kunden langfristige Partnerschaften anbieten, die auf Verlässlichkeit, Qualität und Preisstabilität setzen.

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Für unsere Kunden bedeuten diese Innovationen:

• Vollautomatisierte Kommissionierung und Verpackung
• Start des CEF-Programms und Eröffnung des neuen Standorts in Polen
• Vollautomatisierte Lagerhaltung durch AutoStore®
• Marktführende, niedrige Pick & Pack-Preise und erschwingliche Versandkosten in die wichtigsten Märkte Europas
• Verbesserte Lieferoptionen wie der Zenrush® 1-Tages-Lieferung

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Zenfulfillment hat eine Reise voller Herausforderungen hinter sich, aber wir haben gelernt, dass Preisstabilität und Innovation der Schlüssel zum Erfolg sind. Unsere Geschichte ist eine von kontinuierlichem Wachstum und Engagement für unsere Kunden – und wir freuen uns darauf, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

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