Fulfillment Online Shop - Warum ein Fulfillment Dienstleister für deine E-Commerce Marke unverzichtbar ist

Gerade für wachsende DTC Brands entstehen durch die Skalierung Herausforderungen in der Auftrags- und Retourenabwicklung. Möglicherweise stehst du vor der Wahl, ob du ein eigenes Lager eröffnest oder deine Logistik outsourcst. Während das Betreiben eines eigenen Lagers mit vielen Aufwendungen sowie Investments verbunden ist, kannst du deinen Versand mittlerweile kinderleicht auslagern. Dabei profitierst du nicht nur vom Know-How deines Fulfillment Partners, sondern kannst auch Kosten einsparen.

Die Vorteile von externem Fulfillment für
deinen Online Shop

Als Online-Händler stehst du vor zahlreichen Herausforderungen. Von der Bestellannahme über die Lagerung bis hin zum Versand – die logistischen Prozesse deines Online-Shops sind komplex und zeitaufwendig. Genau hier kann ein Fulfillment Dienstleister der Schlüssel sein.

Ein professioneller Fulfillment Service bietet dir die Möglichkeit, dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft zu konzentrieren. Die Experten kümmern sich um sämtliche Schritte im E-Commerce Fulfillment, sodass du dich nicht mehr um Lagerhaltung, Kommissionierung oder Versand sorgen musst. Mit einem externen Dienstleister an deiner Seite kannst du sicherstellen, dass deine Kunden ihre Bestellungen schnell und zuverlässig erhalten – ein entscheidender Vorteil im hart umkämpften Online-Handel.

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Expertise und Prozessoptimierung

Die Zusammenarbeit mit einem Service Provider für E-Commerce Logistik bringt dir nicht nur Zeitersparnis, sondern auch ein hohes Maß an Know-how. Die Fulfillment Experten haben jahrelange Erfahrung und wissen genau, worauf es ankommt. Sie optimieren die logistischen Prozesse kontinuierlich, um die Effizienz zu steigern und die Kosten zu senken. Dadurch profitierst du von einem reibungslosen Ablauf und kannst deinen Kunden einen hervorragenden Service bieten.

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Skalierbarkeit und Kosteneffizienz

Ein weiterer entscheidender Vorteil eines Fulfillment Dienstleisters ist die Skalierbarkeit. Egal, ob du saisonale Spitzen bewältigen musst oder dein Geschäft stark wächst – ein flexibler Fulfillment Service passt sich deinen Bedürfnissen an. Du zahlst nur für die Leistungen, die du tatsächlich in Anspruch nimmst, und behältst so stets die Kontrolle über deine Kosten.

Wie du den richtigen Fulfillment Dienstleister für
deinen Business Case findest

Wenn du dich dazu entschließt, einen Fulfillment Dienstleister für deinen Online-Shop zu engagieren, gibt es einige wesentliche Aspekte, die du berücksichtigen solltest.

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Erfahrung in deiner Branche

Zunächst einmal ist es wichtig, die Erfahrung und das Fachwissen des Dienstleisters zu prüfen. Informiere dich über Referenzen und Bewertungen, um sicherzustellen, dass der Anbieter die Anforderungen deines Online-Handels versteht und zuverlässig erfüllt. Oftmals konnte dein Fulfillment Dienstleister bereits E-Commerce Marken in deiner Branche erfolgreich in ihrem Wachstum begleiten und bietet dir die Gelegenheit, mit ihnen in Kontakt zu treten, sodass sie von ihren Erfahrungen berichten können.

Preismodell

Auch die Kostenstruktur sollte genau unter die Lupe genommen werden. Achte darauf, dass es keine versteckten Gebühren gibt und dass du ein klares Bild davon hast, welche Leistungen im Preis enthalten sind. Ein Vergleich verschiedener Anbieter kann dir dabei helfen, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden. Lasse dir die einzelnen Preiskomponenten genau aufschlüsseln und auf dein Mengengerüst kalkulieren.

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Integration zu deinem bestehenden Online Shop

Die technologische Ausstattung des Fulfillment Dienstleisters spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Moderne Systeme ermöglichen eine nahtlose Integration mit deinem Online-Shop und bieten dir die Möglichkeit, den Status deiner Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen. Dies ist entscheidend, um den Überblick zu behalten und schnell auf etwaige Probleme reagieren zu können.

Kennzahlen und ihre Bedeutung für dein Unternehmen

Bevor du einen Fulfillment Dienstleister auswählst, solltest du die wichtigsten Kennzahlen deines Unternehmens kennen.
Dazu gehören:

Bestellungen

Durchschnittliche Bestellmenge pro Monat

Diese Kennzahl hilft dir, die Kapazitätsanforderungen besser einzuschätzen und einen geeigneten Fulfillment Partner zu finden. Außerdem hilft es deinem Fulfillment Dienstleister, die Produktivitäten und somit die Kosten genau auszurechnen. So kann dieser den bestmöglichen Preis im Handling anbieten.

Retouren

Retourenquote

Ein hoher Prozentsatz an Retouren kann die Logistikprozesse erheblich belasten. Ein professioneller Fulfillment Dienstleister sollte über effiziente Retourenmanagement-Prozesse verfügen – vor allen Dingen, wenn deine Retourenquote über 10 % liegt.

Auslieferung

Durchlaufzeit der Bestellungen

Die Zeit von der Bestellung bis zur Auslieferung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Kurze Durchlaufzeiten sind ein Zeichen für effiziente Logistikprozesse. Prüfe ebenfalls, wie weit fortgeschritten dein Fulfillment Partner in Sachen Automatisierung und Robotik ist.

Lagerung

Lagerumschlag

Diese Kennzahl gibt an, wie oft der Lagerbestand innerhalb eines bestimmten Zeitraums komplett umgeschlagen wird. Ein hoher Lagerumschlag deutet auf eine effiziente Bestandsführung hin.

versand

Versandkosten pro Bestellung

Dies ist ein wichtiger Faktor für die Kostenkalkulation und kann gesenkt werden, sofern dein Fulfillment Partner einen direkten Draht zu den führenden Transportdienstleistern besitzt.

In-House Fulfillment vs. externer Dienstleister

Ein eigenes Fulfillment aufzubauen, erfordert erhebliche Investitionen in Lagerflächen, Personal und Technologie. Für viele kleine und mittelgroße Online-Shops ist dies oft nicht rentabel. Ein externer Dienstleister bietet hier eine kostengünstigere und flexiblere Alternative. Die Entscheidung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Bestellvolumen, der Komplexität der Produkte und saisonalen Schwankungen im Geschäft.

Pro und Contra von In-House Fulfillment

Pro:

Volle Kontrolle:Du hast die volle Kontrolle über alle logistischen Prozesse und kannst sie nach deinen eigenen Vorstellungen gestalten.

Anpassungsfähigkeit: Du kannst spezielle Anforderungen oder Wünsche direkt umsetzen, ohne auf einen Dienstleister angewiesen zu sein.

Direkte Kommunikation: Keine Kommunikationsbarrieren oder Verzögerungen durch einen externen Dienstleister.

Contra:

Hohe Anfangsinvestitionen: Lagerflächen, Ausrüstung und Personal kosten viel Geld und erfordern erhebliche Investitionen.

Komplexität und Risiko: Der Aufbau und Betrieb eines eigenen Logistiksystems ist komplex und risikobehaftet.

Kapazitätsengpässe: Bei plötzlichem Wachstum oder saisonalen Spitzen kann es zu Engpässen kommen, die schwer zu bewältigen sind.

Pro und Contra externer Dienstleister

Pro:

Kosteneffizienz: Du zahlst nur für die Leistungen, die du tatsächlich in Anspruch nimmst, und sparst dir hohe Anfangsinvestitionen.

FlexibilitätEin externer Dienstleister kann sich schnell an veränderte Anforderungen und saisonale Schwankungen anpassen.

Expertise: Du profitierst vom Know-how und der Erfahrung eines spezialisierten Partners.

Contra:

Abhängigkeit: Du gibst einen wichtigen Teil deines Geschäfts aus der Hand und bist auf die Zuverlässigkeit des Dienstleisters angewiesen.

Kommunikationsaufwand:
Die Abstimmung mit einem externen Partner erfordert zusätzlichen Kommunikationsaufwand.

Weniger Kontrolle: Du hast weniger Einfluss auf die Gestaltung und Optimierung der logistischen Prozesse.

Zenfulfillment® – Der ideale Partner für das
Fulfillment deines Online Shops

Wenn du auf der Suche nach einem zuverlässigen Fulfillment Partner bist, der die verschiedenen Geschäftsbedürfnisse deines Unternehmens abdeckt und dein Wachstum aktiv mitfördert, ist Zenfulfillment® die richtige Wahl. 

Wir verfügen über umfassende Erfahrung in den wichtigsten E-Commerce Märkten und konnten bereits den Erfolg einiger der führenden DTC Brands signifikant mitgestalten.

Die 3 wichtigsten Faktoren für deinen Erfolg

Wir haben uns als Ziel gesetzt, die drei wichtigsten Erfolgsfaktoren in der Logistik zu vereinen. Während in der Vergangenheit Logistiker oftmals auf mindestens eins der folgenden drei Benefits verzichten mussten, konnten wir durch Innovation, dem Einsatz von Automatisierungstechnik und dem Fokus auf eigens entwickelte Software eine holistische Komplettlösung anbieten:

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Premiumservice

Für uns ist operative Exzellenz einer der wichtigsten Werte, welche wir im Unternehmen leben. Dementsprechend haben wir unsere logistischen Prozesse so konzipiert, dass sie deinen Kunden eine reibungslose und bestmögliche Liefererfahrung bietet. Außerdem ist für uns die Kundenkommunikation ausschlaggebend für den Erfolg für beide Seiten. Aus diesem Grund profitiert jeder unserer Kunden, neben unserem gesamten Kundenservice-Team, ebenfalls von mindestens einem Account Manager, welcher sich dediziert um deine Belange kümmert.

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Schnelligkeit

Als E-Commerce Marke konkurrierst du jeden Tag mit den größten Marktplätzen. Der Maßstab für schnellen Versand wurde über die letzten Jahre hoch angesetzt, sodass Endkunden eine schnelle Lieferung innerhalb eines Tages erwarten. Mit Zenrush® bieten wir Europas einzige Next Day Delivery Option zum Bestpreis an – 60% günstiger als klassischer Expressversand und das für Alle!

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Preisstabilität

Für uns ist es nicht nur wichtig, ein kompetitives Preismodell anzubieten, sondern diese Preise auch langfristig zu halten. Durch den Einsatz von Automatisierungstechnik und Robotik machen wir uns unabhängiger von externen Marktentwicklungen und können unseren Kunden so Preisstabilität in einem ständig verändernden Markt anbieten.

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