Die Entscheidung, den Fokus der Unternehmensstrategie auf Kundenzufriedenheit zu legen, hat dazu beigetragen, dass Bears with Benefits sich zu einer beliebten "Lovebrand" entwickeln konnte.
Dieser kundenorientierte Ansatz ist nicht nur aus markenstrategischer Perspektive sinnvoll, sondern auch wirtschaftlich vorteilhaft. Die Kostenaspekte untermauern die Bedeutung der Pflege bestehender Kundenbeziehungen, da die Gewinnung neuer Kunden zwischen 5- und 25-mal kostspieliger ist als die Erhaltung bestehender Kundenkontakte.
Das Wiederbestellungsverhalten hängt stark vom Kauferlebnis ab, wobei Liefergeschwindigkeit und -zuverlässigkeit sowie kostengünstige Optionen entscheidend sind. Die Zenrush® 1-Tages Premium-Lieferung erfüllt diese Kriterien vorbildlich und war für Bears with Benefits ausschlaggebend, sie in den eigenen Shopify-Store zu integrieren.
Die Zenrush® Marke schafft Vertrauen im Bestellprozess und optimiert so die Kundenerfahrung. Durch die Verfügbarkeit von Zenrush® auf zahlreichen Online-Shops entsteht ein Netzwerkeffekt, der mit der breiten Akzeptanz von PayPal im Online-Payment vergleichbar ist. Die weit verbreitete Nutzung von Zenrush® über verschiedene E-Commerce-Händler hinweg stärkt das Vertrauen im Kaufprozess und resultiert in einer erhöhten Conversion Rate.
Die Integration von Zenrush® ist unkompliziert und kann in Minuten abgeschlossen werden. Durch klare Lieferversprechen an verschiedenen Punkten der Customer Journey weiß der Kunde genau, wann seine Bestellung ankommt. Dies vereinfacht die Kaufentscheidung und erhöht die Kundenzufriedenheit, was wiederum zu höheren Umsätzen für den Shop führt. Ein Gewinn für alle Beteiligten.
Die Zenrush® Marke schafft Vertrauen im Bestellprozess und optimiert so die Kundenerfahrung. Durch die Verfügbarkeit von Zenrush® auf zahlreichen Online-Shops entsteht ein Netzwerkeffekt, der mit der breiten Akzeptanz von PayPal im Online-Payment vergleichbar ist. Die weit verbreitete Nutzung von Zenrush® über verschiedene E-Commerce-Händler hinweg stärkt das Vertrauen im Kaufprozess und resultiert in einer erhöhten Conversion Rate.
Die Integration von Zenrush® ist unkompliziert und kann in Minuten abgeschlossen werden. Durch klare Lieferversprechen an verschiedenen Punkten der Customer Journey weiß der Kunde genau, wann seine Bestellung ankommt. Dies vereinfacht die Kaufentscheidung und erhöht die Kundenzufriedenheit, was wiederum zu höheren Umsätzen für den Shop führt. Ein Gewinn für alle Beteiligten.
Durch die kostenlose 1-Tages-Lieferung konnte die Performance von Anzeigen, die Conversionrate auf der Webseite sowie der durchschnittliche Umsatz im Checkout gesteigert werden.
Konkret wurde der Einfluss auf die folgenden Kennzahlen gemessen und ausgewertet:
Zenrush® von Zenfulfillment ist ein Game-Changer im E-Commerce. Mit der 1-Tages-Lieferung steigern wir nicht nur die Conversion Rate, sondern begeistern auch unsere Kunden. Wie ich bei meiner Präsentation auf der OMR ausgeführt habe, ist Zenrush® für Bears with Benefits mehr als ein Feature; es ist ein entscheidender Schlüssel zum Erfolg. Unverzichtbar!
