Dein Webshop steht, deine Produkte wurden angeliefert und du möchtest loslegen. Der Großteil der führenden DTC Brands hat keine Inhouse Logistik, sondern lagert die Auftragsabwicklung an einen Fulfillment Dienstleister aus. Welche Vorteile ergeben sich daraus? Mit welchen Kosten musst du rechnen? Wir geben dir einen Überblick zum Webshop Fulfillment, sodass du eine qualitative Entscheidung treffen kannst.
Das Herzstück jedes erfolgreichen Webshops ist eine gut organisierte Lagerhaltung. Oftmals ist es ziemlich schwierig, den korrekten Überblick zum aktuellen Bestand zu haben. Das führt zu bestimmten Fehlern. Du könntest aus Versehen mehr verkaufen, als im Lager vorhanden ist. Webshop Fulfillment Anbieter geben dir diese Einsicht. Eine Bestandssynchronisierung in Echtzeit verhindert Überverkäufe und ermöglicht dir, rechtzeitig neue Waren einzukaufen.
Schnelle Lieferzeiten sind wie das Salz in der Suppe eines Webshops. Dein Webshop Fulfillment sorgt dafür, dass deine Kunden ihre Bestellungen genau dann erhalten, wenn sie es erwarten. Eine genaue Darstellung des Liefertages bereits im Shop erhöht deine Conversionrate und gibt deinen Kunden ein realistisches Erwartungslevel bzgl. der Lieferzeit. So gibt es weniger Nachfragen nach der Bestellung an deinen Kundenservice und eine höhere Zufriedenheit deiner Kundschaft.
Auch hier spielt der Webshop Fulfillment Dienstleister eine Rolle. Er stellt sicher, dass der Kunde immer im Mittelpunkt steht und transparent über den Status der Bestellung informiert wird. So wird dein Kundenservice entlastet und du sparst dir somit Zeit sowie Kosten. In weiterer Folge führt dies zu positiveren Bewertungen und erhöht die Wahrscheinlichkeit des Wiederkaufs.
Ein zuverlässiger Webshop Fulfillment Partner ist Gold wert. Achte bei der Auswahl auf Referenzen und Bewertungen. Dein Fulfillment Dienstleister sollte bereits mit anderen Marken zusammenarbeiten, welche dieselben Ansprüche haben wie du. Nutze die Möglichkeit eines Referenzanrufs mit einem der Kunden deines Partners. So erhältst du eine objektive Einschätzung zu den Abläufen, der Performance und Qualität deines potenziellen Lagers.
Nicht immer ist der günstigste Anbieter der beste. Achte auf das Kleingedruckte und vergleiche die Kosten inklusive aller Nebenleistungen. Lasse dir gegebenenfalls einen Vergleich der unterschiedlichen Angebote erstellen, um eine faire Entscheidung treffen zu können. Ein professioneller Fulfillmentanbieter bietet eine transparente Kostenstruktur, ohne Einrichtungsgebühr, Vertragsbindung & Pauschalpreisen.
Fulfillment Center nehmen dir viel Arbeit ab und ermöglichen es dir, dich auf das Wachstum deines Unternehmens zu konzentrieren. Außerdem kannst du vom Know-How und den bereits etablierten Prozessen profitieren. Fulfillment Dienstleister ermöglichen dir Sonderkonditionen bei den führenden Paketdienstleistern und eigene Versandlösungen für den internationalen Transfer. Du hast darüber hinaus die Möglichkeit zu skalieren, ohne vorerst hohe Fixkosten für Lagerinfrastrukturen oder zusätzliches Personal zu tragen.
Ein Fulfillment Center kann dir günstigere Kosten und schnelleren Versand nur anbieten, wenn Prozesse standardisiert sind. Sofern du also spezielle Produkte, bspw. Sperrgut oder individuelle Prozessschritte benötigst, wirst du oftmals an Grenzen stoßen. Je nach Sendungsvolumen ist es jedoch für deinen Logistikpartner möglich und auch wirtschaftlich individuelle Abläufe zu schaffen. Generell gibst du mit dem Versand auch die Kontrolle ab. Du hast z. B. nicht die Möglichkeit zu entscheiden, welche Lagermitarbeiter eingestellt werden oder was für ein Lagersystem verwendet wird.
Wir haben uns als Ziel gesetzt, die Liefererfahrung für deinen Kunden so optimal und reibungslos wie möglich zu gestalten. Genauso einfach und schnell kannst du mit uns starten. Verbinde deinen Webshop mit nur wenigen Klicks, schick uns deine Ware und ab dann läuft dein Versand auf Autopilot. Unser Ziel ist es, möglichst effiziente, automatisierte Prozesse sowohl in der Soft- als auch Hardware zu schaffen. Du hast Zugriff auf unser cloud-basiertes ZEN Operating System und kannst von folgenden Features profitieren:
Bestandssynchronisierung in Echtzeit
Adressvalidierung und -korrektur bei Bestelleingang
Stornierungen sowie Anpassungen der Adressen oder Bestellpositionen direkt aus deinem Shop
Übersicht von eingegangenen Retouren inkl. A/B/C-Klassifizierung
Erstellung von Warenlieferungen
Übersicht über Chargen & MHDs
Monitoring & Reporting
Automatisiertes Zurückspielen der Trackinginformationen an deinen Webshop
Erstellung von Versandprofilen
Webshop Fulfillment bezieht sich auf die gesamte Logistik rund um einen Online-Shop, von der Lagerung bis zur Lieferung und Retourenabwicklung.
Ein Fulfillment Dienstleister übernimmt die logistischen Prozesse, um einen reibungslosen Ablauf in einem Webshop zu gewährleisten.
Ein guter Fulfillment Partner kann dir viel Zeit und Arbeit ersparen und ist die Basis für ein erfolgreiches Wachstum.
Die Kosten können variieren, aber ein gutes Fulfillment Center bietet eine transparente Preisstruktur und ist in der Regel günstiger als ein eigenes Lager.
Mehr ErfahrenEs ist wichtig, mehrere Anbieter zu vergleichen und dabei sowohl auf die Kosten als auch auf die Zuverlässigkeit und den Service zu achten. Sprich gerne mit einem unserer Fulfillment Experten, um gemeinsam zu schauen, welche Option für dich am besten geeignet ist.
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